V dnešní dynamické a nepředvídatelné době je připravenost na krizové situace důležitější než kdy jindy. Ať už se jedná o přírodní katastrofy, kybernetické útoky, pandemie či jiné mimořádné události, schopnost rychle a efektivně reagovat je zásadní pro jakoukoliv kontinuitu podnikání. Zde vstupuje do hry Krizové informační centrum (KIC) – vaše nezbytná opora v kritických momentech.
KIC poskytuje centralizovaný zdroj informací, koordinace a podpory, který umožňuje organizacím rychle se orientovat a reagovat na krizové situace pro minimalizaci jejích dopadů. Tento produkt vytvořila společnost Datasys. S jeho přednostmi vás seznámí Pavel Štros, který se tématu KIC věnoval ve svém vstupu na konferenci Kyberbezpečnost 2024 v Ostravě.
Podívejte se na přednášku Pavla Štrose, která se stala podkladem pro vznik tohoto textu:
Jaké má KIC přednosti?
Komunikační hub s chytrými poplachy
KIC je moderní komunikační platforma, která funguje jako centrální uzel pro správu a distribuci informací v organizacích. Tento systém propojuje různé hlasové a textové komunikační kanály, což umožňuje efektivní sdílení informací a koordinaci týmů.
Základní funkcionalitou KIC jsou tzv. potvrzované notifikace. To znamená, že když je vyslán poplach nebo upozornění, systém sleduje, zda příjemce tuto informaci přijal a potvrdil. Pokud nedojde k potvrzení, systém automaticky spustí další kroky, jako je kontaktování jiných členů týmu nebo eskalace problému na vyšší úroveň. Tento mechanismus je obzvlášť užitečný například při svolávání týmu mimo pracovní dobu, kdy je důležité zajistit, aby na zprávu někdo reagoval včas.
Automatizace a minimalizace škod
Navržen je tak, aby nejen rychle reagoval na vzniklé problémy, ale aby také automaticky zahájil jejich řešení. Jakmile do systému dorazí vstupní událost – například signalizace problému na výrobní lince nebo výstraha z bezpečnostního senzoru – systém okamžitě spustí předem definovaný scénář řešení. Díky tomu je možné minimalizovat škody způsobené krizovými situacemi a urychlit vnitřní procesy organizace. Z tohoto důvodu je KIC často integrovanou součástí traumaplánů v nemocnicích, kde je rychlá reakce na kritické události klíčová pro záchranu životů.
Široká škála komunikačních kanálů
Jednou z hlavních výhod KIC je jeho schopnost využívat různorodé komunikační kanály. Mezi tyto kanály patří e-mail, WhatsApp, SMS, mobilní aplikace a další. Tato široká škála umožňuje, aby zprávy dosáhly adresáta co nejefektivnějším způsobem, a to i v prostředí s různou úrovní technického vybavení. Například na výrobních linkách KIC zajišťuje kontinuitu provozu tím, že dynamicky propojuje týmy a umožňuje jim rychle reagovat na jakékoliv abnormality. Díky možnosti vytvářet kontextové poplachy na základě aktuálních stavů a evidencí je zajištěno, že správné týmy jsou informovány přesně tehdy, kdy je to potřeba.
Podpora různých vstupních impulzů
Podporuje celou řadu vstupních impulzů, což z něj činí velmi flexibilní nástroj. Vstupní signály mohou přicházet z různých zdrojů, například z alarmovacích tlačítek rozmístěných na strategických místech, nebo z IoT senzorů monitorujících různé parametry prostředí, jako je tlak, teplota či vlhkost. Tyto vstupní impulzy spouštějí předdefinované reakční postupy, které mohou zahrnovat kontaktování konkrétních řešitelských skupin, aby byla situace co nejdříve vyřešena.
Definování workflow
Přímo v rámci systému KIC lze definovat konkrétní workflow, tedy pracovní postupy, které určují, jakým způsobem by mělo být na danou situaci reagováno. Toto nastavení zahrnuje určení, jaké skupiny nebo jednotlivci mají být kontaktováni, jaké komunikační kanály mají být použity a jaké akce mají být podniknuty, pokud první reakce není úspěšná. Tímto způsobem je zajištěno, že pouze relevantní osoby jsou upozorněny na vzniklý problém, což zabraňuje zpomalování procesu řešení kvůli zbytečnému zahlcení informacemi.
Implementace KIC
Při implementaci KIC do konkrétního prostředí je nutné zvážit několik faktorů. Jedním z klíčových rozhodnutí je, zda bude systém nasazen jako on-premise řešení (lokálně v rámci infrastruktury organizace) nebo jako cloudová služba. Dále je třeba definovat výstupní kanály, tedy jakými způsoby budou informace doručovány uživatelům.
Systém je navržen tak, aby vybíral nejvhodnější a finančně nejefektivnější komunikační kanály, což optimalizuje náklady na provoz a zároveň zajišťuje, že zprávy dorazí tam, kam mají, v co nejkratším možném čase.
Jaké je tedy možné jeho praktické využití?
- Pro ochranu zdraví a majetku při požáru, chemickém poplachu nebo neoprávněném vstupu.
- Pro přivolání pomoci při zdravotních obtížích.
- K efektivnímu plánování servisních zásahů při závadách na technologiích nebo výrobních linkách.
TIP: Datasys poskytuje na míru řešená API pro zajištění součinnosti různých systémů.
Ostatně, podívejte se na náš produktový web věnovaný KIC.
Obrátit se můžete přímo na našeho obchodního ředitele Radima Pracucha. Zavolejte na +420 724 065 027 nebo napište na pracuch@datasys.cz a zjistěte, jak DATASYS může pomoci zabezpečit právě vaši organizaci.