Komunikační hub



Datasys UMS

KOMMUNIKATIONS-HUB

Workflow

WAS IST DER KOMMUNIKATIONS-HUB?

EINE SCHNITTSTELLE ZWISCHEN KOMMUNIKATIONSDIENSTEN UND INFORMATIONSSYSTEMEN,
DIE AUTOMATISIERT, EFFEKTIV UND SICHER IHRE ADRESSATEN ANSPRICHT.

WAS KANN DER KOMMUNIKATIONS-HUB ALLES?

WAS KANN DER KOMMUNIKATIONS-HUB ALLES?

  • Sendet und empfängt Nachrichten aus den Informationssystemen und leitet diese an die mobilen Klienten mithilfe von SMS, DataSMS, Viber, Messenger etc.
  • Wählt den geeignetsten Kommunikationsdienst aus, überprüft die Zustellung der Nachrichten und wählt gegebenenfalls einen anderen Dienst aus
  • Ermöglicht die Organisation von Gewinnspielen mithilfe von SMS oder Datennachrichten
  • Steuert Applikationen und Geräte (bspw. startet eine empfangene SMS ein Skript, die den Zustand des Heizkessels überprüft usw. – gemäß Ihren technischen Anforderungen)
  • Automatisiert die Kommunikation mit Geräten, die Daten- und SMS-Nachrichten unterstützen
  • Sammelt Informationen von Sensoren, wertet Sie aus und sendet Warnmeldungen (z. B. Gasleck, Hochwasser, Brand, Einbruch, Aufzug klemmt etc.)
  • Bildet die Benutzerschnittstelle für das Internet Banking (z. B. Banken, Versicherungen)
  • Gewährleistet die massenhafte Benachrichtigung in Krisensituation

WIE FUNKTIONIERT DER KOMMUNIKATIONS-HUB?

Es kommt zur Auswertung der Regeln für die konkrete Nachricht – auf welchem Weg und wie soll sie gesendet werden? Falls sie nicht bis zum gewünschten Zeitpunkt zugestellt wird, dann findet das System einen weiteren Weg und gewährleistet die sichere Zustellung.
Die Applikation (oder der User in der E-Mail-Benutzerschnittstelle) sendet eine Nachricht, die an den Server übergeben wird. Die Nachricht wird mit dem am geeignetsten Dienst versendet und sobald die Nachricht zugestellt wurde, wird der Empfänger darüber informiert.

EINE ZUVERLÄSSIGE KOMMUNIKATION IST DER WEG ZUM ERFOLG

DAS VERSENDEN VON NACHRICHTEN MIT UMS IST:

EINFACH

DS UMS stellt eine einfach zu verwendende und stabile Schnittstelle für Notifikationsnachrichten dar. Die Kundeninformationssysteme müssen sich zudem nicht mit dem Problem befassen, über welchen Kommunikationsdienst die Nachrichten gesendet werden sollen. Und auch die Einarbeitung in unterschiedliche Schnittstellen entfällt. Für die User ist das System völlig transparent, die Arbeit erfolgt in der gewohnten Benutzerumgebung, die jetzt neue Möglichkeiten bietet.

AUTOMATISIERT

Das System findet selbst den geeignetsten Weg, die Nachricht zuzustellen. Falls ein Kommunikationsdienst nicht funktioniert, dann wird der nächste ausprobiert. Die Nachrichten und Kampagnen werden von Ihnen anhand klar definierter Kriterien, automatisiert versendet. DS UMS ermöglicht beidseitig zu kommunizieren, liefert Zustellungs-Informationen und einen ausführlichen Report.

KOSTENSPAREND

Die finanzielle Seite ist immer ein wichtiger Faktor. Dank DS UMS sparen Sie Zeit und Kosten. Das System wählt nicht nur den zuverlässigsten, sondern auch den günstigsten Weg der Zustellung aus. Anstatt eine kostenpflichtige SMS zu senden, wird lieber eine kostenlose Datennachricht gesendet. Auch die Implementierung der ganzen Lösung ist vorteilhaft und schmälert kaum Ihr Unternehmensbudget.

 

Help Desk

Benötigen Sie Hilfe oder Rat?

Wir sind ununterbrochen für Sie da!

+420 225 308 250

AUSGEWÄHLTE REFERENZEN

  • Die Allianz-Versicherung hat zu ihrer Zielerfüllung, nach einem zuverlässigen Kommunikationskanal zum Versenden von Textnachrichten gesucht, der leicht in verschiedenen Systeme inklusive der Datenbankschnittstelle, dem System der Elektronischen Post, dem Help Desk etc. zu intergrieren ist. Die MobilChange (DS UMS) war für diese Anforderungen die ideale Lösung. Sie wird zum Versenden von Info-Nachrichten an die Klienten sowie Außendienstmitarbeiter verwendet, meldet Nachrichten an die Mitarbeiter des internen Help Desk oder liefert Informationen über fehlerhafte interne Systeme.

  • Der Zugriff auf Informationen ist von überall und jederzeit wichtig. Die Kommerzbank ist sich dessen bewusst. Daher hat sie die Entwicklung einer zuverlässigen, kapazitätsfähigen und in Zukunft erweiterbaren Lösung gefordert, um Informationen in Form von kurzen Textnachrichten versenden zu können.
Reference

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